ISO9001
 ISO20000
 ISO21500
 ISO27001
 4章 
 5章 
 入札

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 「4章 組織の状況」が求めているもの
 ・組織は何のために導入するのかを自らに問い、その目的のため、適切なシステムを構築する。

 「5章 リーダーシップ」が求めているもの
 ・経営者の積極的な関与は、最重要